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市肿瘤医院劳模体检活动侧记
用温馨服务为每位劳模 交出满意的答卷

2018-06-14 16:28 作者:侯利平 来源:开封网-汴梁晚报

自4月23日我市劳模体检在市肿瘤医院正式启动以来,近两个月来,一批批劳模来到这里,他们中不仅有市级劳模,也有国家级劳模;他们中不仅有人民警察、教师、公交司机,也有环卫工人、农民、企业家等。而当提及在市肿瘤医院体检的感受,这些来自各行各业的劳模无不竖起了大拇指:“在这里体检,他们的服务真的很让人满意。”昨日,记者来到市肿瘤医院,探访这些令人满意的服务背后的故事。

故事1:一首诗,一段情

“感谢这里的医生和护士在我体检时对我的悉心照顾,让我真切感受到了社会对我们劳模的尊重和关爱。”近日,77岁的劳模蒿老先生专程来到市肿瘤医院防癌健康管理中心,将自己手写的一首诗交到该中心主任雷妍玮的手上。

一首诗,一段情。记者在这份手写的纸稿上看到:“和蔼可亲如兄妹,千患进院万人夸;敬业为民心纯粹,馥郁繁英一奇花。”这既是一首诗,更是一封感谢信。记者在采访时了解到,蒿老先生听力不佳,平时也并未佩戴助听器。体检的当天,市肿瘤医院防癌健康管理中心的工作人员察觉到了他的不便,说话的时候尽量很大声,有的时候甚至重复好几次也没有不耐烦,这些都让蒿老先生很感动。

故事2:钱老先生的感谢

“幸亏遇到了你们,真是太感谢你们了。正是因为你们体检这么用心,才能及时发现藏在我身体里的腹主动脉瘤,给我赢得了最佳的治疗时机。” 76岁的劳模钱老先生在市肿瘤医院进行劳模体检时,体检医生诊断准确,为他揪出了藏在体内的“不定时炸弹”——腹主动脉瘤。

原来,钱老先生在进行劳模体检时,当进行到体格检查这一项时,市肿瘤医院内科专家感觉到了异常,摸到他腹部有明显的肿块,而且有搏动,考虑是腹主动脉瘤。为了进一步明确性质,雷妍玮建议他做一下超声检查。超声结果出来后,证实了医生最初的判断,为腹主动脉瘤合并腹壁血栓。

看到这一结果和医生最初的判断一致,钱老先生觉得自己非常幸运。体检结束后,钱老先生没有马上离开医院,而是来到市肿瘤医院防癌健康管理中心,专门等在医生办公室门口表示感谢。

故事3:王老先生的满意

前天是王老先生取体检结果的日子,他和老伴一起来到了市肿瘤医院防癌健康管理中心。报上姓名,市肿瘤医院的工作人员为他取来了体检结果,雷妍玮则打开体检报告,详细地一一为王老先生解读,从身高、体重、血流变、尿常规、空腹血糖到大家都很关心的肿瘤标记物检查结果,每一项都解释得很清楚,彻底打消了王老先生心中的疑虑。临走时,王老先生非常高兴地对记者说:“在这里体检印象最深的是他们的服务很热情周到,让人感觉很暖心。”王老先生告诉记者,他1993年就被评为市劳模,从那以后每年都参加劳模体检,今年在市肿瘤医院体检尤其感觉印象深刻:“这里服务热情、组织有力,体检时没有耽误劳模的时间,检查也很顺利,尤其是解读体检报告这个环节非常详细。”

一桩桩、一件件,都是发生在劳模体检过程中的故事。而在这些温情故事的背后,则是市肿瘤医院为了做好此项工作所付出的诸多努力。为做好此次体检工作,市肿瘤医院不仅在服务细节上做了精心的部署,而且还在提高服务质量上下了功夫。针对此次劳模体检年龄跨度较大等特点,推出了专人陪检、专人引导、轮椅服务等措施。为了劳模体检顺利开展、缩短体检等待时间,医院还专门增加了超声检查等设备;各个检查室的专家主动请缨,放弃休息时间参加体检工作……

市肿瘤医院院长贾文杰告诉记者,每位劳模都是社会的财富,做好劳模体检工作,不仅体现了党和政府以及各级工会组织对劳模的关心和爱护,更重要的是通过为各级劳模体检的机会,在全院上下营造出尊重劳模、关爱劳模、关心劳模的良好氛围,并通过体检向劳模取经学习,认真听取各级劳模对医院体检工作的意见和建议,并以饱满的热情、温馨的服务为每位劳模交出满意的答卷。

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责任编辑:刘薇薇

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